Najčešća Pitanja

KDOM PARTNERI S GLOBALNIM TRGOVCIMA I nakitnim umjetnicima kako bi vam pružili najbolje cijene i jedinstveno GLOBALNO ISKUSTVO TRGOVINE.

Naš je cilj ponuditi vam najbolje mogućnosti dostave, bez obzira gdje živite. Svakodnevno isporučujemo stotinama kupaca širom svijeta osiguravajući da vam pružimo najviši stupanj reakcije u svakom trenutku.

Trenutno nudimo BESPLATNA isporuka širom svijeta on najviše artikala u našoj trgovini.

P: Odakle moje pošiljke?

Svi proizvodi kao što su cipele, torbe, isporučuju se iz Azije. Iako naši proizvodi dolaze iz Azije, kvaliteta je izvanredna, naša su vremena isporuke konkurentna, a naše cijene nenadmašne.

Svi ostali proizvodi kao što je tiskana odjeća (majice, džemperi, duksevi, telefonske futrole itd.) Isporučuju se izravno od naših dobavljača u Ujedinjene države.

Naše se prilagođene tiskovine isporučuju s DHL EXPRESS!

P: Koji su procijenjeni rokovi isporuke za moje narudžbe?

Glavni proizvodi (majice, duksevi, duksevi, jakne, kape, maske za usta, ruksaci, ogrlice, narukvice, prstenovi, futrole za telefon)

Vrijeme proizvodnje: 2-4 dana

Procjene vremena isporuke za SAD, Veliku Britaniju, Kaliforniju, AUS: 12-25 dana (Evropski monetarni sistem Uz praćenje odredišta)

Glavne narudžbe proizvoda iz SAD-a, Velike Britanije, Kalifornije, AUS-a koje nisu stigle u roku od 60 dana od obrade narudžbe ispunjavaju uvjete za povrat ili besplatnu otpremu.

Procjene međunarodne isporuke: 2-4 tjedna (ne uključuje praćenje konačnog odredišta)

Međunarodne narudžbe koje nisu stigle u roku od 60 dana od obrade narudžbe ispunjavaju uvjete za povrat novca ili besplatno ponovno slanje. 

Jastučnice

Vrijeme proizvodnje: 2-4 dana

Procjene vremena isporuke: 10-14 dana (DHL Uz praćenje odredišta)

Sve narudžbe jastuka koje nisu stigle u roku od 45 dana od obrade narudžbe ispunjavaju uvjete za povrat novca ili besplatno ponovno slanje.

Tkanine s vrećama od platna

Vrijeme proizvodnje: 2-4 dana

Procjene vremena isporuke: 10-14 dana (DHL Uz praćenje odredišta)

Sve narudžbe platnene tkanine koje nisu stigle u roku od 45 dana od obrade narudžbe ispunjavaju uvjete za povrat novca ili besplatno ponovno slanje.

Čarape posade

Vrijeme proizvodnje: 2-4 dana

Procjene vremena isporuke za SAD, Veliku Britaniju, Kaliforniju, AUS: 10-25 dana (EMS Uz praćenje odredišta)

Narudžbe čarapa za posadu iz SAD-a, Velike Britanije, Kalifornije i AUS-a koje nisu stigle u roku od 45 dana od obrade narudžbe ispunjavaju uvjete za povrat novca ili besplatnu pošiljku.

Procjene vremena isporuke s inozemstvom: 2-4 tjedna (Ne uključuje praćenje konačnog odredišta)

Narudžbe međunarodnih čarapa za posadu koje nisu stigle u roku od 60 dana od obrade narudžbe ispunjavaju uvjete za povrat novca ili besplatnu pošiljku. 

Kožne tote torbe i torbe

Vrijeme proizvodnje: 4-6 dana

Procjene vremena isporuke: 10-14 dana (DHL Uz praćenje odredišta)

Sve narudžbe u vrećici koje nisu stigle u roku od 45 dana od obrade narudžbe imaju pravo na povrat novca ili besplatno ponovno slanje. 

Platnene vreće za sedlo

Vrijeme proizvodnje: 5-7 dana

Procjene vremena isporuke: 10-14 dana (DHL Uz praćenje odredišta)

Sve narudžbe u vrećici koje nisu stigle u roku od 45 dana od obrade narudžbe imaju pravo na povrat novca ili besplatno ponovno slanje. 

platnene cipele

Vrijeme proizvodnje: 5-7 dana

Procjene vremena isporuke: 10-14 dana (DHL Uz praćenje odredišta)

Sve narudžbe cipela koje nisu stigle u roku od 45 dana od obrade narudžbe imaju pravo na povrat novca ili besplatno ponovno slanje.

P: Kada ću dobiti podatke o praćenju svojih narudžbi?

Brojevi za praćenje bit će dostupni u dolje navedenim vremenskim okvirima i kupcima će se automatski slati putem e-pošte koja je navedena u njihovoj narudžbi.

Jastučići za jastuke: 5-7 dana nakon obrade narudžbe.

Platnene vrećice: 5-7 dana nakon obrade narudžbe.

Čarape za posadu: 5-7 dana nakon obrade narudžbe.

Kožne torbe: 7-10 dana nakon obrade narudžbe.

Torbe na rame: 7-10 dana nakon obrade narudžbe.

Platnene sedlaste vreće: 7-10 dana nakon obrade narudžbe.

Platnene cipele: 7-10 dana nakon obrade narudžbe.

Ostalo: 5-7 dana nakon obrade narudžbe.

P: Zašto se podaci o praćenju ne prikazuju na mom broju za praćenje?

Za američke narudžbe brojevi za praćenje mogu potrajati 7 dana nakon obrade narudžbe za prikazivanje podataka praćenja. Obavezno koristite točan broj praćenja i na njemu možete pratiti thekdom.com/pages/track-your-order

Za međunarodne narudžbe brojevi za praćenje mogu potrajati i do 10 dana nakon obrade narudžbe da bi se podaci za praćenje prikazali. Provjerite upotrebljavate li točan broj za praćenje i možete li ga pratiti thekdom.com/pages/track-your-order. Imajte na umu da se međunarodne narudžbe ne mogu vratiti nakon slanja i neće prikazivati ​​podatke o isporuci odredišta.

P: Želio bih promijeniti / otkazati nalog, kako to učiniti?

Radimo na SVIM prodajama su konačna politika. To znači da ne možete otkazati, vratiti ili primiti povrat za narudžbu, osim ako nije pogreška u našem kraju.

Možete pročitati više o našim pravilima o povratu sredstava ovdje.

P: Nisam zadovoljan veličinom i stasom cipela. Što da napravim?

U rijetkim slučajevima kada kupac nije zadovoljan ugradnjom svoje cipele, izvršit ćemo jednokratnu besplatnu razmjenu za kupca.

Povrati se neće izdavati za određivanje veličine sporova, dopunjena je samo razmjena.

Besplatne razmjene bit će dopuštene samo jednom po narudžbi cipela. Sve troškove koji se odnose na razmjene nakon prve besplatne razmjene mora snositi kupac.

Da bi se besplatna razmjena obradila, kupci moraju pružiti sljedeće podatke:

  • iz razloga što cipela nije stala (tj. premala, prevelika, preuska)
  • nova veličina koju traži kupac
  • ime kupca i broj narudžbe

Nećete morati vratiti originalne cipele kako biste dobili besplatnu razmjenu u skladu s ovim pravilima.

Da bismo smanjili rizik od problema s dimenzioniranjem, na stranicama s specifikacijama proizvoda osigurali smo tablice veličine platnene cipeleantilop čizme.

Zahtjevi za zamjenu veličine koji se razlikuju za više od 2 veličine od prvobitno naručene veličine smatrat će se pogreškom prilikom unosa podataka od strane kupca i neće biti prihvatljivi za zamjenu.

P: Kaže da moja adresa nije pronađena

O: Dostavljamo pomoću američke pošte. Ako imate poštanski pretinac, a ne primate poštu na vašu fizičku adresu, trebali biste ga koristiti. Provjera može biti škakljiva i na određenim skraćenicama. USPS.com „pronađite poštanski broj“ može vam pomoći pronaći vaše određene kratice i kako će USPS potvrditi vašu adresu.

P: Ne razumijem vašu veličinu grafikona košulje.

O: Ako izvučete ravnu košulju koju posjedujete sada, koja vam je udobna, a mjeri se na dnu rukava, trebali biste biti u mogućnosti pronaći nešto vrlo blizu na našem grafikonu, što će vam odgovarati. Zapamtite, mjerenja na grafikonu odnose se na košulju, a ne na osobu koja ju treba nositi.

 P: Kako da vratim ili zamijenim majicu?

O: Pošaljite nam e-poštu na support@thekdom.com i javite nam koji je problem! Radit ćemo s vama da riješimo problem. Imajte na umu da su to majice s printom po mjeri, izrađene po narudžbi. Nakon ispisa ne možemo ih ponovo otisnuti ili vratiti na zalihe. Stoga ćemo pokušati smisliti nešto kako bismo bili zadovoljni kupnjom! 

Ako se utvrdi da je za povrat novca opravdano, izvršit ćemo povrat sredstava za prvobitnu cijenu košulje što je brže moguće. Povrat sredstava obično traje 1-3 radna dana nakon što ih objavimo. Ako želite izvršiti razmjenu, obavezno uključite podatke o plaćanju za povrat pošiljke. 

P: Oko dizajna moje košulje postoji slab izgled.

O: Neke košulje se prethodno tiskaju prije tiska. Ne brinite, ono će nestati kad prvi put operete košulju.

P: Napravili ste pogrešku po mom nalogu.

O: Jako nam je žao. To se ne događa često, ali nitko nije savršen. Pošaljite e-poštu support@thekdom.com i mi ćemo raditi s vama kako bismo ispravno postupili. Često će ovo jednostavno trebati da nam pošaljete sliku pogreške koju smo napravili kako bismo mogli a) potvrditi vaš zahtjev i b) nazvati vas da to ispravite.

P: Naručio sam 2+ predmeta, ali dobio sam samo jedan ... gdje je moja narudžba?

Imamo veliki asortiman proizvoda koji nisu na skladištu. Dakle, kada naručujete više predmeta istovremeno, oni se mogu isporučiti odvojeno, tako da brže dođu do vas. Možda ćete dobiti jedan predmet prije sljedećeg, pa vas nemojte paničariti ako ne primite sve svoje stavke odjednom, samo zapamtite da su na putu!


P: Kako mogu znati da je web mjesto sigurno?

  • Osigurava nas Shopify, poznata platforma e-trgovine. Također, garantiramo SIGURNO I SIGURNO PRIJAVU. Uplate se obrađuju putem Shopify-a putem glavnih kartičnih kompanija prikazanih na donjoj slici. Nemamo pristup nikakvim informacijama o vama ili vašoj kartici.